Ретаргетинг и ремаркетинг (retargeting)

Автор

Что такое ретаргетинг и ремаркетинг?

Ретаргетинг (retargeting) — это стратегия интернет-маркетинга, которая показывает таргетированные рекламные объявления пользователям, уже посещавшим сайт или взаимодействовавшим с брендом, но не совершившим целевого действия. Ремаркетинг (remarketing) — это более широкая стратегия повторного взаимодействия с аудиторией через прямые каналы коммуникации — email-рассылки, push-уведомления и SMS-сообщения. В практике русскоязычного маркетинга термины часто используются как синонимы, однако технически ретаргетинг — это платный показ рекламы «вслед» за посетителем, а ремаркетинг — это контакт с уже известной аудиторией через CRM-каналы.

Как это работает?

Ретаргетинг функционирует на основе технологии отслеживания поведения пользователей: на сайт устанавливается специальный код (пиксель) — например, пиксель Meta (Facebook), Google Ads или Яндекс Директа. Когда пользователь заходит на сайт, этот код сохраняет в его браузере cookie-файл с отметкой о визите. При переходе пользователя на другие сайты или в социальные сети рекламная платформа распознаёт этот cookie и показывает ему заранее настроенные объявления. Ремаркетинг работает через списки контактов, собранные в CRM или email-сервисах: после регистрации или покупки пользователь попадает в email-последовательность с персональными предложениями.

В 2026 году ключевой вызов для ретаргетинга — отказ от сторонних cookie. iOS-обновления уже удалили 20–40% сигналов конверсии с ретаргетинговых платформ. Эффективные стратегии строятся на first-party данных — информации, которую компания собирает напрямую от пользователей через собственные каналы.

Метрики и стандарты

В 2026 году эффективность ретаргетинга оценивается по следующим бенчмаркам (данные из отчётов Google, Meta, Criteo, eMarketer и Statista за 2025–2026 годы):

Кликабельность (CTR):

Ретаргетинг в display-сети — 0,7%, что в 10 раз выше, чем у стандартных объявлений для холодной аудитории (0,07%)
Ретаргетинг в социальных сетях (Meta) — 1,2%
Ретаргетинг в поиске (RLSA — Remarketing Lists for Search Ads) — 5,2%, что на 37% выше стандартных поисковых объявлений

Конверсия (CR):

Медианный показатель конверсии ретаргетинговых кампаний — 3,8% против 1,5% у кампаний на холодную аудиторию
Посетители, «догнанные» ретаргетингом, конвертируются на 70% чаще, чем новые пользователи
Сегментированные ретаргетинговые кампании увеличивают CTR на 76%, а конверсии — на 147% по сравнению с обезличенным ретаргетингом

Экономические показатели:

ROAS (Return on Advertising Spend) ретаргетинга — в среднем 8:1 против 3,2:1 у кампаний на холодную аудиторию
Стоимость привлечения (CPA) в ретаргетинге на 50% ниже, чем в традиционных поисковых кампаниях
Средний CPC в Google-ретаргетинге — $0,76

Индустриальный ориентир: 77% B2B- и B2C-маркетологов используют ретаргетинг как часть своего маркетингового стека. Целевой показатель эффективности — стоимость привлечения (CPA) в ретаргетинге должна быть как минимум на 30–50% ниже, чем в кампаниях на холодную аудиторию.

Почему это важно для бизнеса?

97% посетителей покидают сайт без конверсии при первом визите. Ретаргетинг — это единственный способ вернуть этот трафик и не потерять вложенный в привлечение бюджет. Пользователи, увидевшие ретаргетинговую рекламу, на 70% чаще совершают покупку, а кампании по брошенным корзинам возвращают до 26% потерянной выручки.

Для бизнеса это означает: ретаргетинг — самый высокомаржинальный канал в цифровом маркетинге. Он работает с тёплой аудиторией, которая уже знает бренд и проявила интерес, поэтому стоимость привлечения здесь в разы ниже, а конверсия — выше. Каждый рубль, вложенный в ретаргетинг, приносит в 2,5 раза больше выручки, чем в кампании на холодную аудиторию. В условиях роста стоимости привлечения клиентов на 60% за последние два года ретаргетинг становится не опцией, а необходимостью для сохранения юнит-экономики.

Пример применения

Сценарий: Интернет-магазин бытовой техники с 50 000 товаров. Ежемесячный трафик — 100 000 посетителей, конверсия — 1,5%, средний чек — 15 000 ₽. 70% посетителей добавляют товары в корзину, но не оформляют заказ. Потерянная выручка — более 15 млн ₽ в месяц.

Решение: Настройка ретаргетинговой кампании в Google Ads и VK Рекламе с динамическими объявлениями, показывающими именно те товары, которые пользователь смотрел или добавлял в корзину. Сегментация аудитории по глубине вовлечённости: просмотр карточки → добавление в корзину → начало оформления. Для каждого сегмента — своё предложение (скидка, бесплатная доставка, напоминание).

Результат: возврат 26% брошенных корзин, конверсия ретаргетинговой аудитории — 4,2% (в 2,8 раза выше средней по сайту), CPA снизился на 45%, дополнительная выручка — 4 млн ₽ в месяц при бюджете кампании 300 000 ₽ (ROAS = 13:1).

Как это реализуется в WordPress?

Настройка ретаргетинга и ремаркетинга для сайта на WordPress реализуется через следующие инструменты:

Установка пикселей отслеживания:

Пиксель Meta (Facebook Pixel) — плагин Pixel Manager for WooCommerce или Facebook for WooCommerce — автоматически добавляет код отслеживания и события (просмотр товара, добавление в корзину, покупка).
Google Ads Remarketing Tag — плагин Google Listings & Ads или Site Kit by Google — добавляет глобальный тег Google и ремаркетинговый пиксель.
Яндекс Директ (ретаргетинг) — плагин Site Kit for Yandex или ручная установка кода Яндекс Метрики с настроенными целями.
VK Ретаргетинг — установка пикселя VK Ads через плагины вставки кода (например, Head &Footer Code) или напрямую в header.php темы.

Сбор и сегментация аудиторий:

Google Analytics 4 (через Site Kit) — создание аудиторий по поведенческим признакам: посетители конкретных страниц, пользователи с брошенной корзиной, совершившие покупку (исключение).
Встроенные возможностиWooCommerce — плагин WooCommerce Google Analytics Integration передаёт события о покупках и брошенных корзинах в GA4 для формирования ремаркетинговых списков.

Настройка ретаргетинговых кампаний:

Google Ads — создание кампаний с типом «Ремаркетинг» в display-сети или поиске (RLSA).
Яндекс Директ — настройка ретаргетинга через условия на основе данных Метрики (цели, сегменты аудиторий).
VK Реклама — создание сегментов на основе пикселя VK.

Email-ремаркетинг (для брошенных корзин):

Abandoned Cart Lite for WooCommerce — автоматические письма-напоминания для пользователей, не завершивших заказ.
Mailchimp for WooCommerce или Omnisend — интеграция с email-платформами для отправки персонализированных писем на основе поведения.

Ключевые настройки для эффективности:

Частота показов (frequency capping) — ограничение числа показов одному пользователю (рекомендуется 3–5 показов в день, чтобы избежать раздражения).
Исключение конвертировавшихся (burn lists) — автоматическое исключение пользователей, уже совершивших покупку, чтобы не тратить бюджет на уже привлечённых клиентов.

На серверном уровне — настройка кеширования (LiteSpeed Cache, WP Rocket) не должна блокировать работу пикселей и cookie-файлов; необходимо исключить скрипты аналитики из кеша и минификации.

Связанные понятия

Пиксель (Pixel) — фрагмент кода, устанавливаемый на сайт для отслеживания поведения пользователей и передачи данных в рекламные платформы
Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя для идентификации и хранения информации о посещениях
RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) — технология Google Ads, позволяющая корректировать ставки и показывать объявления в поиске пользователям из ремаркетинговых списков
Dynamic Retargeting — показ рекламы с конкретными товарами или услугами, которые пользователь уже просматривал на сайте
Frequency Capping — ограничение количества показов одного объявления одному пользователю для предотвращения «усталости» от рекламы
First—Party Data — данные, которые компания собирает напрямую от пользователей через собственные каналы (сайт, CRM, мобильное приложение)
Аудиторный ретаргетинг — показ рекламы не отдельным пользователям, а целым сегментам аудитории на основе общих поведенческих признаков